Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de mayo de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Selva Viva Park (en adelante, "el Parque"), usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Selva Viva Park es un centro de conservación, educación ambiental y exhibición de fauna amazónica ubicado en el distrito de Rumisapa, provincia de Lamas, departamento de San Martín, Perú. Ofrecemos recorridos guiados, programas educativos, actividades de voluntariado y experiencias de contacto con la naturaleza.

3. Horarios y Tarifas

Los horarios de atención y tarifas de ingreso se encuentran publicados en nuestra página web oficial y en las instalaciones del Parque. Nos reservamos el derecho de modificar horarios y precios sin previo aviso, aunque se procurará informar oportunamente a través de nuestros canales oficiales.

Tarifa General (11 años en adelante): S/ 15.00
Tarifa Niños (3 a 10 años): S/ 8.00

4. Reservas y Pagos

Las reservas para visitas grupales, eventos especiales o programas educativos deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación. El pago puede efectuarse en las instalaciones del Parque o mediante los medios electrónicos que se habiliten para tal fin. Todo comprobante de pago será emitido de acuerdo con la legislación tributaria peruana vigente.

5. Política de Cancelación y Reembolso

Las cancelaciones de reservas grupales realizadas con más de 24 horas de anticipación tendrán derecho a un reembolso del 50% del monto abonado. Las cancelaciones con menos de 24 horas no generarán derecho a reembolso. En caso de cierre del Parque por causas de fuerza mayor (fenómenos naturales, disposiciones gubernamentales, etc.), se reprogramará la visita o se procederá a la devolución total del importe pagado.

6. Normas de Conducta dentro del Parque

Para garantizar la seguridad de los visitantes y el bienestar de los animales, queda estrictamente prohibido:

Alimentar a los animales fuera de las zonas autorizadas.
Arrojar objetos a los recintos de los animales.
Golpear vidrios, jaulas o cualquier barrera de protección.
Ingresar con bebidas alcohólicas o sustancias ilegales.
Fumar dentro de las áreas de exhibición y senderos.
Generar ruidos excesivos que perturben a los animales.
Ingresar con mascotas, salvo perros guía debidamente identificados.
Dañar la flora, instalaciones o señalización del Parque.

El incumplimiento de estas normas podrá ser sancionado con la expulsión inmediata del Parque, sin derecho a reembolso.

7. Responsabilidad sobre Menores de Edad

Los menores de 12 años deben estar acompañados en todo momento por un adulto responsable. Los padres o tutores asumen la total responsabilidad por la seguridad y comportamiento de los menores a su cargo durante la permanencia en el Parque.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Selva Viva Park (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas) están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Perú. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito de la administración del Parque.

Las fotografías y videos tomados por los visitantes dentro de las instalaciones podrán ser utilizados únicamente para fines personales y no comerciales. Cualquier uso comercial requiere autorización previa.

9. Limitación de Responsabilidad

Selva Viva Park no se hace responsable por:

Accidentes o lesiones derivados del incumplimiento de las normas de seguridad por parte del visitante.
Pérdida, robo o daño de objetos personales dentro de las instalaciones.
Picaduras de insectos o reacciones alérgicas propias del entorno selvático. Se recomienda el uso de repelente.
Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.

10. Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, Selva Viva Park se compromete a tratar los datos personales de sus visitantes con estricta confidencialidad. Los datos recolectados a través de formularios de contacto o suscripción serán utilizados exclusivamente para los fines informativos y comerciales del Parque. Para mayor detalle, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones de los Términos

Selva Viva Park se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Se recomienda a los visitantes revisar periódicamente esta sección.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Tarapoto, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier consulta, queja o sugerencia relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: info.selva.viva@gmail.com
Teléfono: +51 930 583 355
Dirección: Jr. San Martín s/n, Distrito de Rumisapa, Provincia de Lamas, San Martín, Perú

14. Libro de Reclamaciones

De acuerdo con lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Selva Viva Park pone a disposición de sus visitantes un Libro de Reclamaciones virtual. Puede acceder a él a través de nuestro sitio web o solicitarlo físicamente en nuestras instalaciones.