Política de Privacidad

Última actualización: 13 de mayo de 2026

1. Introducción

En Selva Viva Park (en adelante, "el Parque"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros visitantes, clientes y usuarios de nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

2. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razón Social: Selva Viva Park S.A.C.
RUC: 20601302889
Domicilio: Jr. San Martín s/n, Distrito de Rumisapa, Provincia de Lamas, San Martín, Perú
Correo electrónico: info.selva.viva@gmail.com
Teléfono: +51 930 583 355

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales a través de nuestros formularios de contacto, suscripción al boletín, registro de visitas y otros medios:

Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad (en caso de facturación).
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (mediante cookies).
Datos de preferencias: intereses manifestados en formularios (área de voluntariado, programas educativos, etc.).

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar y responder consultas, quejas o solicitudes enviadas a través de nuestros canales de contacto.
Enviar comunicaciones informativas y promocionales sobre el Parque (boletines, ofertas, eventos), previo consentimiento expreso.
Procesar reservas de visitas grupales, programas educativos y actividades de voluntariado.
Emitir comprobantes de pago electrónicos conforme a la normativa de SUNAT.
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web mediante análisis estadísticos anónimos.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

5. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios, usted otorga su consentimiento libre, informado e inequívoco para el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades descritas en esta Política. En el caso de envío de comunicaciones comerciales, se solicitará una aceptación explícita mediante una casilla de verificación.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud al correo electrónico info@selvavivapark.pe, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado previamente.

6. Ejercicio de los Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso: Conocer qué datos suyos tenemos almacenados y cómo los utilizamos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, como el envío de publicidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita al correo info.selva.viva@gmail.com indicando en el asunto "Derechos ARCO", adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, o según lo exigido por la legislación aplicable. Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura.

8. Seguridad de la Información

Selva Viva Park adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro; por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información enviada a través de nuestro sitio web.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y recopilar información estadística anónima. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra página.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Cookies analíticas (Google Analytics): nos permiten conocer el número de visitantes y su comportamiento para mejorar nuestros contenidos.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles si deshabilita las cookies.

10. Transferencia de Datos a Terceros

Selva Viva Park no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:

Cuando sea requerido por mandato judicial, administrativo o legal.
Con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, servicios de envío de correos electrónicos masivos), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos (como Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp). Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios; le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada uno de ellos antes de proporcionar cualquier información personal.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

Selva Viva Park se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Recomendamos revisar periódicamente este documento.

13. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info.selva.viva@gmail.com
Teléfono: +51 930 583 355
Dirección: Jr. San Martín s/n, Distrito de Rumisapa, Provincia de Lamas, San Martín, Perú

14. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.